группа компаний

АВАНГАРД

Мы работаем для вас!

+7 (4832) 688-155

единый многоканальный телефон

+7 (4832) 688-165

+7 (4832) 688-175

Заказать обратный звонок

Адрес главного офиса:

Брянск, ул.22 Съезда КПСС, 19

Схема проезда; напишите нам

				12.04.2021
				
Как отменить чек при оплате по карте во Frontol 6

Иногда возникают ситуации, когда требуется отменить чек, в котором добавлена оплата по карте.

Продажи во Frontol 6

Например, возникла ошибка ЕГАИС при продаже алкоголя и вы не можете закрыть чек. Или покупатель передумал брать товар, но уже оплатил покупку картой. При попытке отменить чек вы увидите следующую ошибку:

Ошибка, связанная с безналичной оплатой

Как вернуть деньги покупателю на карту? Находясь окне добавления оплат (первый скрин), на клавиатуре нужно нажать СТОРНО.

Диалоговое окно с подтверждением отмены операции

На вопрос об отмене операции отвечаем ДА. На экране отобразится приглашение покупателю приложить карту к банковскому терминалу, как при покупке. Прикладываем карту, с которой была оплачена покупка. Если банковская операция завершена успешно, можно отменять чек. Деньги возвращаются покупателю на карту обычно сразу, но иногда 1 — 3 дня.

Примечание:

Если сумму покупки вы набираете на банковском терминале вручную (автономный терминал), за инструкцией по возврату обратитесь в техническую поддержку банка. При этом, действия в ПО Frontol 6 аналогичны.


Нравится новость?